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　商工省電子商取引・デジタル経済局がこのほど発行した「電子商取引(eコマース＝EC)白書2021」によると、2020年のベトナムのB2C(Business to Customer＝企業対消費者取引)のEC売上高は前年比+18％増の118億USD(約1兆3000億円)で、直近5年にわたり堅調な成長を維持している。

　2020年にオンラインショッピングをした人の数は、前年に比べ+450万人多い4930万人。1人当たりの購入額は+15USD(約1650円)増の240USD(約2万6400円)だった。オンラインショッピングを1回以上したことがある人の割合は、前年の77％から88％に上昇した。

　オンラインショッピングの際に利用した端末は、携帯電話が前年の90％から87％に減少した。一方、パソコン(デスクトップ、ノート型)は前年の36％から38％に増加した。

　オンラインで購入する割合が多い商品やサービスのトップ10は以下の通り。

◇食品(52％)
◇衣服・履物・化粧品(43％)
◇家庭用品(33％)
◇本・文房具・花・贈答品(26％)
◇航空機・鉄道・バスのチケット(26％)
◇IT・電子機器(23％)
◇ホテル・観光ツアーの予約(21％)
◇映画・コンサートなどのチケット(21％)
◇コンサルティングサービス・オンライン教育(10％)
◇音楽・動画・DVD・ゲーム(8％)

　オンラインショッピングで多くの人に利用されている入り口は3つある。ECサイトが74％で最も多く、次いでソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)が33％、携帯アプリが31％となっている。ECサイトの利用者の割合が増加したのに対し、SNSと携帯アプリはともに減少した。

　また、オンラインショッピングで多く利用されている決済方法は、代金引換払い(キャッシュオンデリバリー)が78％で最も多く、次いでATMカードが39％、eウォレット(電子財布)が23％、クレジットカード・デビットカードが20％などとなっている。