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地場不動産デベロッパー大手FLCグループ[FLC](FLC Group)傘下のFLCホテルズ＆リゾーツ(FLC Hotels & Resorts)はこのほど、タイのトゥルー・デジタルグループ(True Digital Group)との間で、デジタルソリューション活用に関する戦略的パートナーシップ契約を締結した。

FLCホテルズ＆リゾーツが運営する高級リゾートで、トゥルー・デジタルグループのクレイブアプリレス(Crave Appless)ソリューションを活用することにより、技術インフラの改善、業務効率化、顧客体験の向上に繋がると期待されている。

Crave Applessソリューションの導入により、電話や対面など従来の方法で行われていた顧客とスタッフ間の全てのリクエストに関するやり取りが、個別のQRコードを介してオンラインで素早く実行されるようになる。

トゥルー・デジタルグループは、タイのCPグループ傘下企業通信大手トゥルー・コーポレーション(True Corporation)の子会社。同社のCrave Applessソリューションは、世界各国にある4〜5つ星ホテルの3万以上の客室で広く利用されている。

一方のFLCホテルズ＆リゾーツは現在、FLCサムソン(FLC Sam Son)、FLCハロン(FLC Ha Long)、FLCクイニョン(FLC Quy Nhon)など、国際水準のゴルフ場を有する5つ星リゾートを運営している。